Politique de remboursement - les bases

🔒 Politique de remboursement

Chez Koostia, chaque accompagnement est conçu sur mesure, avec un haut niveau d’engagement de part et d’autre. Toutefois, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir.

💳 Prestations de conseil, coaching ou formation en présentiel

• Toute demande d’annulation faite plus de 15 jours avant le début de la prestation donne droit à un remboursement intégral.

• Pour une annulation entre 7 et 14 jours avant, 50 % du montant est remboursé.

• Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf cas de force majeure justifiée.

• En cas d’empêchement, le report de la prestation est toujours privilégié.

🎓 Formations en ligne ou modules numériques

• Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de l’achat, tant que la formation n’a pas été commencée (visionnage, téléchargement, etc.).

• Si la formation a déjà été entamée, aucun remboursement ne pourra être effectué, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

🤝 Cas particuliers et engagements

• Chaque demande est étudiée avec attention et bienveillance.

• Notre objectif : trouver ensemble la solution la plus juste et professionnelle pour toutes les parties.

Pour toute question, vous pouvez nous écrire directement via le formulaire de contact.
🕊️ Chez Koostia, la relation humaine reste toujours au cœur de nos décisions.