Qu’est-ce que la Process Communication Model ?
- Patrick Albertini
- 2 mai
- 3 min de lecture
L'outil dont tout le monde parle dans une époque pleine de stress
La Process Communication Model (PCM) est un modèle de communication et de compréhension des comportements humains développé par le Dr Taibi Kahler, psychologue clinicien américain. Utilisé initialement par la NASA pour recruter ses astronautes, le PCM est devenu un outil clé dans les domaines de la communication interpersonnelle, du management, de la gestion du stress, de la formation professionnelle et de la vente.
Ce contenu vous propose de découvrir la PCM dans toutes ses dimensions : origines, types de personnalité, applications concrètes et intérêt pour les professionnels en quête d'efficacité relationnelle.
I. Qu’est-ce que la Process Communication Model ?
Le PCM repose sur l’idée que chaque individu possède une combinaison unique de six types de personnalité :
Empathique : chaleureux, sensible, compatissant
Analyseur : logique, responsable, organisé
Imagineur : réfléchi, calme, imaginatif
Promoteur : adaptable, charmeur, plein de ressources
Persévérant : observateur, consciencieux, engagé
Energiseur : créatif, spontané, ludique
Chaque personne possède ces six types, mais un seul domine, formant la base de sa structure de personnalité (le "rez-de-chaussée" de l'immeuble de personnalité).
(voir schéma ci-dessous)
Ce modèle propose également une représentation graphique appelée immeuble de la personnalité, dans lequel les différents étages symbolisent la structure interne de l’individu.
II. La PCM comme outil de communication
Le PCM permet d'adapter sa communication en fonction du type de personnalité dominant de son interlocuteur. Chaque profil dispose :
de canaux de communication préférés,
de besoins psychologiques spécifiques,
d’un style d’expression verbal et non-verbal distinct.
Par exemple, une personnalité de type Empathique sera sensible à la reconnaissance personnelle, tandis que personnalité de type Analyseur valorisera l’efficience et la clarté des échanges.
La clé : prendre l'ascenseur des son immeuble pour aller visiter l'étage qui correspond à l'étage dominant de votre interlocuteur pour parler sa langue.
III. Les applications concrètes du PCM
La Process Communication Model est un levier puissant dans de nombreux contextes :
En entreprise
Adapter son management selon les profils
Améliorer la dynamique d’équipe
Gérer les conflits avec plus de finesse
Dans l'éducation
Comprendre les besoins émotionnels des élèves
Favoriser l’engagement scolaire
Communiquer efficacement avec les parents
En coaching et développement personnel
Développer l’intelligence émotionnelle
Identifier les mécanismes de stress
Favoriser l’estime de soi
Dans le sport
Motive et embarque des équipes vers la victoire
Créer de la confiance coach/sportif
Limiter les sources de conflits, les non dits
Dans la vente
Créer de l'assertivité commercial
favorise une position relationnel positif
Augmenter les taux de transformation
IV. La gestion du stress et des conflits avec la PCM
Chaque type de personnalité entre en stress selon un schéma prévisible. La PCM permet d’identifier ces signes avant-coureurs et de désamorcer les situations conflictuelles.
Exemples :
L' Analyseur surmené devient perfectionniste et critique
L’Empathique en manque de reconnaissance se referme ou surjoue
Le Promoteur privé de stimulation devient manipulateur
Comprendre ces mécanismes évite la mécommunication et facilite la résolution de conflits.
V. Pourquoi utiliser la PCM en formation professionnelle ?
La PCM est un outil pédagogique puissant pour les :
Formateurs : adapter leur posture selon les profils
Responsables RH : fluidifier les relations internes
Managers : motiver sans pression excessive
Il favorise l’apprentissage grâce à :
Une meilleure reconnaissance des besoins
Une communication personnalisée
Une prévention du stress et des conflits
La PCM complète d’autres outils (MBTI, DISC, AT) par sa capacité d’observation en temps réel des comportements et son utilisation rapide.
VI. Ressources complémentaires et certification PCM
Pour aller plus loin :
Ouvrage de référence : Process Communication Model – Taibi Kahler
Formations certifiantes auprès d’organismes accrédités (Kahler Communication)
Tests de personnalité en ligne pour découvrir son profil que j'aurais le plaisir de vous proposer : patrick.albertini@koostia.com
En tant que formateur PCM certifié, je suis habilité à vous former, vous et vos équipes et vous permettre d'être certifié.
Conclusion
La Process Communication Model est un modèle de communication puissant, qui s’appuie sur une compréhension fine des mécanismes psychologiques et comportementaux.
Ses applications sont multiples : coaching, éducation, entreprise, relation d’aide…
En comprenant les différents types de personnalité et leurs besoins spécifiques, il devient possible de communiquer efficacement, même en situation de tension.
➡️ Pour débuter : passez un test PCM et commencez à percevoir votre vrai potentiel et observer votre environnement autrement.
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